浙商“隐形冠军”报道系列
中新浙江网1月30日电冠军解密：如果把冰箱、空调比作一个人的身体，制冷管路件就是人的血管。浙江东峰制冷配件有限公司就是专门生产“血管”的。作为国内空调器用管路件最大出口企业和最大生产企业，“东峰”拥有1200多名员工，年产值2.3亿元。目前，企业产品40%出口，作为汽车配件的制冷管也逐渐打开市场。
夫妻同心打造制冷配件王国
在网上搜索浙江东峰制冷配件有限公司，除了产品信息外，关于企业的介绍不多，董事长许庆梅的情况更是一无所获。
联系许庆梅的过程也不顺利。通过东阳市私营企业协会两位秘书长的努力，许庆梅终于答应接受采访。
从东阳赶赴横店，在随处可见的巨大影视城映衬下，位于横店镇郊工业区、占地面积不过5万平方米的东峰制冷配件有限公司，体量实在挺小的。但老百姓家里用的空调，里头装的制冷管路，近一半是这家名不见经传的企业生产的。
车过横店，又七拐八弯开了几分钟，终于在一幢白色厂房前停下来。一下车，一双白晰温润的手伸过来：“你好，我是许庆梅。”打量眼前的女人，眼神温婉，笑容爽朗，不像“难弄”的样子。她笑着解释：“我们的产品并不直接面向消费者，我们的客户是生产冰箱、空调等制冷设备的企业，不需要打广告，也从来没接受过采访。所以我一直在犹豫。”
在接下来的聊天当中，许庆梅经常提到自己的丈夫陈天贵——和她一起把企业从小做大，一起打下制冷配件王国“江山”的人。和大部分女人一样，提起丈夫时许庆梅一脸幸福：“我丈夫更是一个实干家，其实真正的‘冠军’是他。”
52岁女人开法拉利跑车
钻在火车座位下休息
如果没有许庆梅丈夫陈天贵1992年的一次出差，也许就不会诞生这个“隐形冠军”。当时，他们夫妻承包了一家集体企业，做电动缝纫机。陈天贵去广东跑业务，跟朋友聊天时得知，广东出现了许多制冷设备生产厂家，需要大量配件。
陈天贵回家和许庆梅一商量，马上决定：做！
当时空调行业还不太成熟，主要配件基本靠进口。“最早和我们合作的是当时的广东华宝空调厂。他们是大企业，我们这样的小厂想拿到订单很不容易。他们把图纸发过来，我丈夫是很会钻研的，带着一帮技术人员埋头研究，终于赶在过年前生产了一些样品送过去。火车特别挤，别说座位，站都不太站得直。实在累了，我们就钻到座位底下睡一会儿。还好，这笔生意成功了，我们迈出了第一步。”
“刚开始打市场是很辛苦的：有的企业今天打电话来，明天就要样品，就要连夜加班加点；有的企业只要20个样品，也得花很大的代价单独开模具做出来……”回忆艰难创业，许庆梅感慨万分。
怀孕时还在送货
十年前，许庆梅的儿子读中学，写过一篇作文《我的妈妈》，这样描写：“我妈妈是一位地地道道的农村妇女，但她特别善良……”这位今年52岁的地道农村妇女，座驾竟是一辆鲜艳的法拉利跑车！
其实，许庆梅一直是爱赶潮流的女人。结婚不久，她跟丈夫承包了村里的集体企业。那是离横店镇七八公里的八一村，是山区，进出很不方便，许庆梅就买了一辆当时流行的飞花自行车。那是上世纪七十年代末，在旁人看来，许庆梅简直是“败家子”。
可这位被认为会“败家”的女人，却渐渐地把飞花自行车换成嘉陵摩托车、现代汽车、保时捷。去年，在儿女的怂恿下，她又把座驾换成了法拉利跑车！在东阳县城，这辆法拉利十分抢眼。“我都没‘秘密’了，只要看到这辆车停在哪里，大家就知道我在哪里。不过，这车真的挺漂亮。”许庆梅一点不怕“露富”。
也许正因为会花钱，她才更会挣钱，更敢于接受新的挑战。许庆梅的吃苦耐劳精神，一样令人刮目相看。
承包村里的小厂时，产品要从偏僻的八一村运到横店，从横店搭车到东阳，换车到义乌，再从义乌坐火车运往广东等地。八一村到横店，以前连像样的路都没有，产品是靠独轮车推出来的；后来有了拖拉机，才可以直接送货到义乌。许庆梅怀孕的时候，仍然坐着拖拉机运货，一来一回90公里路，驾驶员都很佩服她：“你不怕流产呀？”她咬着牙挺过来了。
刚开始做制冷管路件的时候，国家对原材料铜的销售、运输有严格控制，许庆梅这样的小厂，只能从合肥零买，然后作为行李随身挑着，到芜湖坐火车回义乌，再换汽车，最后还得走七八公里山路挑回八一村。一张铜皮30多公斤，一次要带两张，就是六七十公斤。那时，许庆梅的体重不过46公斤。
心理压力也常压得人喘不过气来。银行没联网，邮局汇款时间拖得很长，为了方便做生意，只能揣着巨款上路。“10多万元钱，藏在内衣里挤火车，一路上话都不敢说。”许庆梅回忆。
为50岁门卫买保险
从上世纪70年代的村办企业发展到今天的行业冠军，最重要的是什么？“人才，技术。”许庆梅不假思索脱口而出。
一起接受采访的有东峰公司技术(兼生产)厂长陈尚瑞，跟着许庆梅夫妇打拼了30多年。一了解，上世纪70年代集体企业的20多名职工，除了年纪大退休以外，竟仍有15人留在今天的东峰。记者问陈厂长：“这么多年，有没有人用高薪来挖你？许总靠什么留住了你？”陈厂长告诉我们：“我16岁进这个企业，技术都是老板手把手教的。企业发展得好，老板对我们更好：30多年从来没拖欠过工资，企业资金紧张的时候，他们就借钱发工资。上世纪80年代，老板就为所有员工一次性交了劳动保险。当时一个老门卫，快50岁了，一次性交清要7000多元——1986年，7000元抵得上好多年工资呢！许总听说交了7000元，老门卫60岁后每年可以领90元养老金，毫不犹豫给我们每个人都办了劳动保险……”
正如儿子所说，许庆梅是十分善良的人，特别会为别人考虑。承包集体企业的时候，尽管家里经济不宽裕，她仍坚持每天买筒面，晚上烧了端到车间，给加夜班的员工吃宵夜。“能想到的，老板都为我们想到了，没有后顾之忧，员工当然齐心协力。”陈厂长说。
为信誉，甘愿损失500万
2006年2月，有客户反映一批货质量有问题。
由于问题出在原材料工艺，并且受热才会体现，不仅东峰公司现有设备无法检测出问题，广东、上海甚至日本空调厂家也无法查出隐患。只知道这批管件如果装到空调上，发生泄漏超标的概率大概是万分之一。“产品已经发到了美国客户手里，万一出了问题，索赔会很厉害。没办法，我们不仅把库存全部清理了一遍，还召回所有已发出去的货物，光运费就是一笔不小的开支，损失至少500多万元。”
为了万分之一的质量问题，损失500多万元，值得吗？许庆梅说：“和我们一起起步的有七八家企业，最后存活下来的只有我们。如果我们不这么做，我们的命运也会和他们一样。万分之一的质量问题，对客户就是百分之百的损失，对企业形象和声誉更是极大的伤害。我们要把产品当女儿嫁，把用户当亲戚走。”
成功靠什么？信誉，加一点点酒量
问：一家山村集体企业，两位农民出身的创业者，怎样打开国外市场？
答：靠钻研。国外市场很大，利润也比较高，我们就想方设法出去参加各种展销会，从东南亚到日本、韩国、美国。有一个展销会在中国的农历新年期间，年三十出门，那也得去。语言不通，就出高价请翻译。
问：创业初期，你也出门跑销售。作为一个女人，会不会有不方便？
答：尽量跟丈夫一起出去，就会避免很多不必要的麻烦。当然，有时也得讲点技巧。比如，一开始去广东谈业务，客户很喜欢唱歌、跳舞，我们就尽量将消费款预留在总台，请客人自己玩，我们自己就说不会。也有客户跟我说：你不会唱歌不会跳舞，酒总会喝！有一次，我连续三天陪客户喝酒，每顿喝8两五粮液，到最后嘴巴上长满水泡。酒量倒是这样慢慢练出来了。
问：有没有遇到过危险？
答：20多年前，我们开着一辆小面包车去安徽芜湖送货，回家路上车子抛锚了，当时是凌晨1点多。有三四个人过来问：“要修车吗？”人生地不熟，又是半夜三更，我真的有点怕，赶紧悄悄把自己戴的项链戒指摘下藏好，把现金往鞋底塞……还好，他们真帮我们修好了车。当时，我紧张得连声谢谢都忘了说，就发动了汽车。
问：你认为成功最重要的是什么？
答：信誉。像去年原材料涨价，我们就损失了几千万元：当时我们手上有1000吨铜，光倒卖一下原材料，就有5000多万元可挣。但为了信誉，亏本生意也要做，这是立足之本。
点评:浙江“东峰”是由小小的“夫妻店”起步的，但十几年发展下来，却成为国内空调器用管路件最大的出口企业和最大的生产企业。一个山村小作坊如何成长为行业冠军？除了吃苦耐劳，靠的主要还是人才和技术。多为员工考虑，才会吸引和留住人才；为了万分之一的质量问题，不惜损失500多万元，才会赢得信誉。为了信誉，亏本生意也要做，这似乎很傻，却是一个优秀的企业所必须的，也因此才能获得更长远更好的发展。“东峰”就因此打下了年产值已达2.3亿元的制冷配件王国“江山”。——国务院发展研究中心宏观部研究室主任李建伟
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